Nutzungsbedingungen

Diese Übersetzung dient der Information; im Zweifel gilt die englische Fassung.

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zur und Ihre Nutzung der Website grafclouds.com sowie der von Graf Clouds („Graf Clouds“, „wir“, „uns“) erbrachten Leistungen. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Beauftragung unserer Leistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie eine Vereinbarung im Namen eines Unternehmens eingehen, versichern Sie, dass Sie berechtigt sind, dieses Unternehmen zu verpflichten.

1.Leistungen

Graf Clouds erbringt professionelle Technologiedienstleistungen, darunter Entwurf, Migration und Betrieb von Cloud-Infrastruktur (AWS, Google Cloud, Azure, VMware), DevOps-Engineering und Automatisierung, Security Operations (SecOps), AI Operations (AIOps), Managed Services und damit verbundene Beratung. Der konkrete Umfang, die Liefergegenstände, Service-Level und Zeitpläne jedes Auftrags werden in dem mit dem Kunden geschlossenen Angebot, der Leistungsbeschreibung (Statement of Work) oder dem Rahmenvertrag (Master Services Agreement) („Leistungsvereinbarung“) festgelegt. Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und einer Leistungsvereinbarung hat die Leistungsvereinbarung für den betreffenden Auftrag Vorrang.

2.Pflichten des Kunden

Bei der Nutzung unserer Leistungen verpflichten Sie sich,

• genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen, die zur Erbringung der Leistungen vernünftigerweise erforderlich sind;
• rechtzeitig Zugang zu Systemen, Umgebungen und Personal zu gewähren, soweit der Auftrag dies erfordert;
• über gültige Lizenzen und Rechte an sämtlicher Software, allen Daten und Diensten Dritter zu verfügen, mit denen wir auf Ihren Wunsch arbeiten sollen;
• unsere Leistungen und unsere Website nur zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen und nicht in einer Weise, die Rechte Dritter verletzt oder unseren Betrieb stört;
• von uns ausgegebene Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns jeden Verdacht einer unbefugten Nutzung unverzüglich mitzuteilen.

3.Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website — einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Schulungsmaterialien — stehen im Eigentum von Graf Clouds oder sind an Graf Clouds lizenziert und sind durch Urheberrecht und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie sie nicht vervielfältigen, verbreiten oder kommerziell verwerten.

Das Eigentum an Arbeitsergebnissen, die im Rahmen einer Leistungsvereinbarung entstehen (etwa Infrastruktur-Code, Pipelines, Dokumentation und Konfigurationen), richtet sich nach dieser Vereinbarung. Sofern nichts anderes vereinbart ist, verbleiben bereits bestehende Werkzeuge, Know-how und generische Komponenten im Eigentum von Graf Clouds, und der Kunde erhält eine Lizenz, sie als Teil der gelieferten Lösung zu nutzen.

4.Vergütung und Zahlung

Vergütung, Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen sind in der jeweils anwendbaren Leistungsvereinbarung festgelegt. Sofern nichts anderes angegeben ist, sind Rechnungen innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist zahlbar. Bei Konten mit überfälligen Beträgen können wir Leistungen nach angemessener Vorankündigung aussetzen oder beenden. Kosten Dritter (etwa Nutzungsentgelte von Cloud-Anbietern) trägt der Kunde, sofern sie nicht ausdrücklich in der vereinbarten Vergütung enthalten sind.

5.Vertraulichkeit

Jede Partei verpflichtet sich, vertrauliche Informationen der anderen Partei mindestens mit derselben Sorgfalt zu schützen, die sie für ihre eigenen anwendet, und sie ausschließlich für die Zwecke des Auftrags zu verwenden. Diese Verpflichtung gilt über die Beendigung einer Leistungsvereinbarung hinaus fort.

6.Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeiten, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, wie sie das anwendbare Recht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO), verlangt.

7.Gewährleistung und Haftungsausschluss

Wir erbringen unsere Leistungen mit angemessener Fachkenntnis und Sorgfalt im Einklang mit guter Branchenpraxis. Soweit in einer Leistungsvereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, werden die Website und die Leistungen „wie besehen“ bereitgestellt, und wir gewährleisten nicht, dass sie unterbrechungs- oder fehlerfrei sind. Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle, die durch Plattformen Dritter, vom Kunden verwaltete Systeme oder Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.

8.Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist die gesamte Haftung von Graf Clouds aus oder im Zusammenhang mit einem Auftrag auf die Vergütung beschränkt, die für diesen Auftrag in den zwölf (12) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt wurde, und keine Partei haftet für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Umsätze oder Datenverlusts. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht beschränkt werden kann.

9.Beendigung

Jede Partei kann eine Leistungsvereinbarung nach Maßgabe dieser Vereinbarung beenden. Darüber hinaus können wir den Zugang zur Website oder zu den Leistungen bei einem wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen aussetzen. Die Abschnitte zu geistigem Eigentum, Vertraulichkeit, Haftung und anwendbarem Recht gelten über die Beendigung hinaus fort.

10.Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird stets mit dem Datum „Zuletzt aktualisiert“ auf dieser Seite veröffentlicht. Wesentliche Änderungen, die laufende Aufträge betreffen, werden den betroffenen Kunden mitgeteilt.

11.Anwendbares Recht

Sofern eine Leistungsvereinbarung nichts anderes bestimmt, unterliegen diese Bedingungen dem Recht der Republik Bulgarien, und für alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen sind ausschließlich die Gerichte in Sofia, Bulgarien, zuständig.

12.Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder über die Kontaktseite.